Делала МРТ в данной клинике, всегда попадала на удобное время. Вежливый персонал, хорошие специалисты, рекомендую.
Записались 29.07.2023 на 2обследования одно на 16:00, другое 16:20 МРТ грудной и брюшной области. Подъехали 16:03. Во-первых, принимает 1 человек в регистратуре, перед нами было 3 человека в регистратуру, из регистратуры мы вышли уже в 16:30. Посмотрев в наше направление, лаборант сказала, что мы опоздали и пригласила позади нас стоящего пациента. Человек 1 группа инвалидности, рак 4 степени, опухоли с метастазами, на наркотических обезболивающих и вот такое отношение... Ужасно!в итоге мы просидели еще час прежде чем нас приняли.
Не понравилось
Очередность! И отношение к пациентам, ни регистратор ни стала слушать, т.к. у нее еще куча народу, ни лаборант. Сделали свои выводы и позвали, кого посчитали важнее.после возмущений даже не извенилась.теоефон руководства регестратор дать отказалась,поэтому пишу тут ,надеюсь на обратную связь.
Читать отзыв полностью
Администрация
Доброго дня! Благодарим Вас за обратную связь. Мы разобрались в сложившейся ситуации. Действительно, Пациента приняли позже назначенного времени, но сам пациент приехал с небольшим опозданием. И за это время администратор уже успел оформить другого человека и отправить на диагностику. Такое решение было принято, чтобы не тратить время других людей и не создавать очередь.
В 17:55 оба протокола были распечатаны, следовательно, выданы на руки максимум в течение 10 минут после этого. С момента прихода в клинику и выдачи заключения прошло не более 2 часов. В условиях плотной записи работники МЛЦ сделали максимум, чтобы Вы оперативно прошли 2 исследования и получили протокол. По правилам клиники протокол выдается в течение 24 часов. Благодарим Вас за понимание. Желаем крепкого здоровья!
Вот всё прекрасно, чисто, все вежливые и т.д. и т.п. Но был один маленький минус, это ожидание, хоть и записываешься на определенное время всё равно ждёшь. Но это ладно, бог с ним. Но вот второй минус, он ОГРОМНЫЙ!!!! Для того чтобы на электронную почту вам прислали диск нужно оплатить 500р. Нет я готова отдать 100 или 200 рублей за сам диск, тот который я могу в руки взять, а тут за что? Какие затраты вы несёте? Отформатировать диск и отправить на электронную почту! Свет жгёте? Причём раньше это было бесплатно. Почему 500, а не 200 рублей или 1000? Жду от Вас ответа!
Читать отзыв полностью
Выражаю огромную благодарность всему персоналу клиники на ул. Медицинской. 29.06.2023 у нас была запись на МРТ с ребёнком 7 лет. Возник небольшой конфуз. И как следствие я начала очень эмоционировать. Сотрудницы центра очень терпеливо снесли мою истерику, грамотно проконсультировали и оказали помощь. Спасибо вам за вашу терпимость понимание и грамотность.
Сегодня была на приеме у Лилии Борисовны. Это лучший врач , у которых мне приходилось бывать на приёме. Очень грамотный специалист. Выслушала, объяснила все доступным языком, рассказала, показала наглядно и назначила все по делу,не больше и не меньше.
Лилия Борисовна к тому же и приятный, мягкий и располагающий к себе человек!
Сегодня была не просто неприятно удивлена, а даже не знаю как и назвать эти эмоции.
Такие чудесные врачи, но сотрудники регистратуры меня сегодня вогнали в ступор.
Администратор регистратуры на Солнечной, 59 сидела на рабочем месте в медучреждении с явными следами простуды или вирусника: насморк, осипший голос, слезящиеся глаза и постоянное питье из бутылки. Причем не из стакана, а именно из бутылки. Маски, естественно, у сотрудницы не было. Меня ттправили к ней, я отказалась. Мы приходим на обследование, тем более я онкобольная, прохожу курс химиотерапии и пришла сдать анализы. Я спросила, почему в таком ужасном виде Вы пришли на работу? Вы источник инфекции, вирусов и пр. Ответ: некому работать.
Вопрос к руководству: мы приходим на обследование, лечение, но не для того, чтобы сотрудники еще и заражали нас. Как можно допустить такое?
Но на этом не закончилось. Оформляли документы на анализы. Я распечатала фрагмент документа (выписка после химитерапии) о том, что необходимо пройти. И нáчалось: а вам тромбоциты в ручную считать (стоит общий анализ крови (лейкоциты+тромбоциты), биохимический анализ (билирубин и еще несколько показателей), билирубин общий или какой? Вот что пациент должен ответить?! Написано то, что написано. После четвертого подобного вопроса, я забрала список и уехала в инвитро, где за 10 минут все выписали, взяли кровь.
Я понимаю, что человеческий фактор имеет место быть.
Но вот очень не хочется заболеть от сотрудников и не отвечать на вопросы на которые у меня просто нет ответов.
Читать отзыв полностью
Администрация
Доброго дня! Благодарим Вас за обратную связь. Внимательно изучили все нюансы сложившейся ситуации.
Мы провели беседу с сотрудниками по поводу питья воды из бутылок. Действительно, это не допустимо. Спасибо, что обратили на это наше внимание.
Администратор, о котором идет речь, не простужен, у девушки хроническая аллергия. Поэтому, к сожалению, в период обострения у нее, правда, слезятся глаза, присутствует отек слизистой. Эти признаки можно принять за вирус, но мы с особым вниманием относимся к здоровью наших пациентов и сотрудников, поэтому с признаками простуды персонал к работе не допускается.
Если говорить о заборе анализов, то важная особенность нашей клиники в том, что у нас нет задачи увеличить Ваш чек, поэтому сотрудники и уточняли у Вас, какие именно показатели Вам нужны, чтобы Вы не платили лишних денег за ненужные лабораторные исследования.
Еще раз благодарим Вас за обратную связь. Так Вы помогаете нам становиться лучше!
Проходила мрт в данном центре,очень приятная автомосфера ,внимательный персонал,шикарный кофе аппарат на входе.Рекомендую э
Очень доброжелательные врачи, хорошая клиника,рекомендую
Всё прошло отлично! Внимателтный персонал, спасибо большое! Рекомендую.
Все замечательно. Аппарат хороший, консультанты и диагностика отличная. Рекомендую клинику.